运用JMP和试验设计开展金融创新 (4)

2009-10-14 11:47:04 作者：来源：互联网

关键字：JMP

逐一观察交互作用图（尤其是最下方的交互作用图），可以直观地发现很多有价值的信息：不同收入水平的用户都不同程度地喜欢“现金返回”的奖励形式，但相对而言，高收入水平的用户对奖励形式的敏感度最低；与此类似，高信用等级的用户对奖励形式最无所谓，而中、低信用等级的用户则明显地更喜欢“现金返回”的奖励形式；当邮寄方式由“平信”改为“明信片”时，奖励形式为“现金返回”的反馈人数会大幅增加，而奖励形式为“航空里程转换”的反馈人数则显著减少。所有这些都共同地证明了一点：无论对哪个细分市场来说，“现金返回”与“明信片”都是最有效的促销手段的组合，当然对高收入水平、高信用等级的用户而言，这个组合的吸引力会相对弱一些，因为这群人对现有的各有奖励形式都不太感兴趣。

有了上述科学客观的分析结论，最终促销方案的制定就自然而然地制定了出来，市场部门的决策人员在推广促销活动时的信心也很饱满。最重要的是实际运作结果很成功，两个月后该银行在曼彻斯特的信用卡用户增加了30%以上，相关的信用卡服务收入增长了42%左右。试验设计DOE的效果非常明显，而这其实就是很多银行所追求的“精准营销”。

金融创新的成功案例还有很多，在此无法一一详述。但窥一班而知全豹，我们的银行、保险、证券等众多金融组织在很多领域都可以学习借鉴国外成熟的金融创新方法论，尤其是一般企业所缺乏的精细化管理手段，切实转变经营模式和经营方向，努力提高竞争能力、盈利能力和风险防范能力。