逆天的人工智能,现在在火爆的电商行业中发挥着什么重要

2017-05-02 17:18:52来源: EEWORLD 关键字:人工智能

    谷歌AlphaGo在围棋人机大战击败人类之后,人工智能(ArTIficial Intelligence,简称“AI”)几乎成为未来的代名词,不少行业都形成了“谁掌握AI,谁就掌握了未来”的气氛。

  然而,在人工智能首次被写入政府工作报告之后,也有人提出,人工智能已经成为一个追逐的风口和概念,一个过热的IP。其言下之意是,在资本、行业和舆论的追捧中,人工智能缺乏真正运用的场景,与市场的预期已产生巨大的差距。

  4月12日,在义乌召开的2017世界电子商务大会上,有多家以人工智能为核心业务的初创公司对这个观点提出质疑,称尽管国内人工智能技术仍在初生阶段,但其在服务、策略、搜索、定价等具体领域的应用正在真实改变着零售业

  据媒体报道,国内零售业现约有40余家人工智能创业公司,针对电商领域实现的功能主要有客服、实时定价促销、搜索、销售预测、补货预测等。高盛曾预测,到2025年,人工智能在零售业每年将节省540亿美元成本,创造410亿美元新收入

  那么,就在人工智能时代开启的今天,它正在如何改变电商?

  决定最优价格

  传统模式下,企业要依靠数据和自身的经验来完成商品价格制定。但是,随着电商规模的迅速扩大,每个采销人员需要管理的商品种类不断增加,面对的数据量也日趋庞大,要实现精细管理必须投入更多的精力和资源。同时,电商平台的“造节”风潮,也增加了定价的难度。

  有了具备快速处理大数据能力的人工智能,现在已有不少企业通过此项技术,基本解决大量商品的自动订价。

  除了大型电商平台自主开发智慧供应链,人工智能决策公司杉树科技也在通过人工智能技术,服务企业客户解决复杂决策,其中定价便是最为主要的场景之一。“当生产要素的成本日益提高时,企业也面临着极大的效率提升压力。这也是大数据和人工智能在近年来越来越得到重视的原因。”杉数科技联合创始人王曦认为,经过多年的发展,国内的电商行业已经逐渐走进下半场。在定价上,大型电商企业亟需批量定价,以及避免经验定价带来的不合理。智能决策系统则能辅助梳理产品数据,建立起动态定价和清仓定价的模型。

  越来越聪明的客服

  今年3月,阿里巴巴发布人工智能服务机器人“店小蜜”,这款面向淘系千万商家的智能客服,经过商家授权、调试,可以取代部分客服,从而降低人工客服的工作量。

  2016年双11期间,店小蜜曾邀请Apple、小米、森马等9个品牌的天猫旗舰店参与内测,最终,店小蜜一天内接待消费者近百万,节省了近1半客服人力。

  与之类似的产品还有京东自2012年下半年起上线的智能机器人JIMI。其累计服务用户已经破亿,并于2016年9月7日正式发布开放平台,免费向第三方开放使用。

  在2017世界电子商务大会上,致力于人工智能交互技术的智齿科技联合创始人彭伟称,“目前,机器人已经可以为电商企业的用户解决40-60%的问题。当机器人遇到处理不了的问题交给人工处理的过程中,机器人还可以继续为人工做辅助,从而可以提升60%的服务效率,而将人工的服务成本降低30%。”

  无人仓库成为可能

  人工智能最直接影响的是后端的供应链和物流环节。通过人工智能,实现系统自动预测、补货、下单、入仓和上架。在物流仓储环节,阿里巴巴和京东都已经发布了其无人仓储系统。仓储物流的自动化直接带来的结果是,这一原本电商最重的环节效率提高,成本优化,进而创造更大的利润空间。

  人工智能技术在仓储的运用对于生鲜电商而言可能更有价值。业界普遍认为,生鲜电商运营之难,在于供应链,而供应链之难,又在于销售预测。对于前置仓模式来说,要同时把数百种商品科学分配到几十个仓库,库存管理难度又进一步增加。

  生鲜电商U掌柜通过数据挖掘和机器学习,将损耗率从12%降低到8%,其销售预测与实际结果的匹配度已经达到了93%。在人工智能神经网络模型的支持下,U掌柜得以较好地控制进货量,进而降低损耗率和缺货率。

  让商家更懂消费者

  “如果公司能够把深度学习整合进自己的电子商务网站,那么这能显著地提高用户的搜索能力。”无限分析(Infinite AnalyTIcs)CEO和人工智能专家巴蒂亚曾说。例如,一个妇女可能有一张裙子的照片,她很喜欢这个裙子,于是她把照片上传到购物网站的搜索栏,借助人工智能,购物网站可以立即分析这张照片,理解这种裙子的款式、大小、颜色、品牌和其他的特征。消费者也可以立即的找到自己想要的东西。

  目前,国内的码隆科技也正在为企业提供类似的服务。初创公司码隆科技通过“计算机视觉+深度学习”打造的人工智能模型ProductAI已能够为电商平台实现拍照找商品、商品属性管理等功能。

  “有电商平台客户上线这个功能2个月,订单量增加20%,节省了25个人力。”码隆科技创始人兼CEO黄鼎隆告诉《天下网商》,ProductAI还能够把图片中服装的色彩、材质、风格等要素提取出来,形成时尚趋势数据。“这项功能对于电商供应商更重要。”

  “以往,供应商们想要为消费者提供更符合个性化需求的产品,往往不得不耗费大量的时间、寻找不同方式进行调查测试。”黄鼎隆说,“现在,通过人工智能技术,能让商家更理解消费者。”

关键字:人工智能

编辑:王磊 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/afdz/article_2017050210555.html
本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一联系确认版权者。如果本网所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜公开自由传播,或不应无偿使用,请及时通过电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济损失。

上一篇:科大讯飞携手中国联通 共话人工智能产业生态发展
下一篇:人工智能如何鉴别视频内容?

论坛活动 E手掌握
关注eeworld公众号
快捷获取更多信息
芯片资讯 锐利解读
微信扫一扫加关注
芯片资讯 锐利解读
推荐阅读
全部
人工智能

小广播

独家专题更多

东芝在线展会——芯科技智社会创未来
东芝在线展会——芯科技智社会创未来
2017东芝PCIM在线展会
2017东芝PCIM在线展会
TI车载信息娱乐系统的音视频解决方案
TI车载信息娱乐系统的音视频解决方案
汇总了TI汽车信息娱乐系统方案、优质音频解决方案、汽车娱乐系统和仪表盘参考设计相关的文档、视频等资源

About Us 关于我们 客户服务 联系方式 器件索引 网站地图 最新更新 手机版

站点相关: 视频监控 智能卡 防盗报警 智能管理 处理器 传感器 其他技术 综合资讯 安防论坛

北京市海淀区知春路23号集成电路设计园量子银座1305 电话:(010)82350740 邮编:100191

电子工程世界版权所有 京ICP证060456号 京ICP备10001474号 电信业务审批[2006]字第258号函 京公海网安备110108001534 Copyright © 2005-2017 EEWORLD.com.cn, Inc. All rights reserved