Verint交互管理解决方案荣获多项行业大奖

2016-08-10 14:30:00编辑:杜红卫 关键字:Verint  交互管理
2016年8月10日,慧锐系统有限公司(Verint® Systems Inc.,纳斯达克交易所股票代码:VRNT)日前宣布其交互管理解决方案荣获多项业内大奖,表明行业对社区及知识管理日趋重视,市场对综合性全渠道客户交互解决方案的需求不断增长。
 
CSS全球奖
2016年度客户营销及服务(CSS)全球奖在其“业务、产品、升级、解决方案及创新”奖项类别中,为Verint的交互管理解决方案授予金奖。Verint的交互管理解决方案由多项产品组合而成,包括:案例管理、知识管理、员工桌面、电子邮件管理、在线聊天、同步浏览、社交媒体交互、网络自助服务及社区。通过联合构建的统一化平台,该解决方案能够提升企业客户服务能力的深度和力度,并以少费力、多产出的方式确保出色的全渠道体验交付。
 
CEO全球奖
CEO全球奖旨在表彰在领导力、创新、组织绩效、新产品及服务等领域表现最佳的全球企业,在该奖项的“信息技术软件新产品、升级及创新”类别中,Verint的Telligent Community™ 解决方案赢得了2016年度金奖。该解决方案能够以移动应用及浏览器方式,为客户及员工协作和交互提供完整的社区应用。
 
CRM卓越奖
CRM卓越奖由《客户》杂志主办,鉴于Verint的知识管理解决方案具有延伸及扩展客户关系的强大优势,在评选中被授予CRM卓越奖。该解决方案为一款软件产品,通过利用情境信息,为联络中心用户和使用自助服务渠道的客户交付恰当知识,并为员工提供其所需的交互工具,助力他们交付卓越服务、提高首次接触解决率、提升回答的一致性及质量、加强条例及企业流程合规性、降低员工培训时长等。
 
Verint企业情报解决方案战略运营部资深副总裁兼总经理Nancy Treaster表示:“客户明确表示,希望以便捷的方式获取信息,使他们能够进行自助服务、与他人协作并快速获得信息及相关回答。面对这样的需求,企业须减少客户服务复杂度,以交付无缝交互并实现少费力多产出的目标,对企业而言,这已变得比以往任何时候都重要。Verint的交互管理解决方案业内一流,能够通过推动协作并整合知识、数据、流程及渠道,积极应对实际需求,同时提供个性化、一致性且情境化服务,让交互及客户体验得到强化。”
 

关键字:Verint  交互管理

来源: EEWORLD 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/afdz/article_201608109741.html
本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有,本站采用的非本站原创文章及图片等内容无法一一联系确认版权者。如果本网所选内容的文章作者及编辑认为其作品不宜公开自由传播,或不应无偿使用,请及时通过电子邮件或电话通知我们,以迅速采取适当措施,避免给双方造成不必要的经济损失。

上一篇:印度安防市场 国内安防企业如何把握
下一篇:最新面部识别算法不看脸也能准确工作

关注eeworld公众号 快捷获取更多信息
关注eeworld公众号
快捷获取更多信息
关注eeworld服务号 享受更多官方福利
关注eeworld服务号
享受更多官方福利

推荐阅读

优化及录音解决方案全球市场份额Verint一家独大

DMG Consulting 连续七年将Verint评为后台办公及分支机构解决方案供应商全球第一,并肯定了Verint在欧洲、亚太及世界其他地区的实力 北京,2018年7月12日 — 客户交互企业Verint® Systems Inc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前宣布,Verint智能交互™解决方案据市场领先地位,再度获得业内好评。DMG Consulting LLC最新发布的《2018年联络中心劳动力优化市场份额报告》指出,Verint拥有的劳动力优化(WFO)市场份额在全球首屈一指。该报告分析了全球39家WFO供应商2017年所占的市场份额。 在今年的DMG研究中,Verint在16项WFO类别中夺得10项
发表于 2018-07-12 17:06:34

提升绩效并增强服务交付能力的自动化质量管理解决方案

自动化质量控制工业生产过程中,需要用到自动实验装置,以达到更高产量(更短的时间内生产更多的零部件)和更佳重复生产性(过程安全、更易规划)。作为工业测量头和参量检测软件专业一体化供应商,GOM 公司的自动化团队利用测量系统的参数化和可追溯性检测流程特点,开辟了统一和集中的零部件检测管理新途径。2018年7月3日 —  客户交互企业Verint® Systems Inc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前宣布,亚太区一家领先的电信及媒体企业于年初扩大了与Verint的业务合作并采用了其自动化质量管理™解决方案,旨在通过该款智能交互软件提升绩效并增强服务交付能力。  该电信企业的联络中心每年要处理数千万
发表于 2018-07-05 15:46:03

Verint入列Gartner《人力资源交互管理魔力象限报告》领导者

Gartner推出《人力资源交互管理魔力象限报告》已有十年,Verint公司连续十年被评为该领域的行业领导领导者。作为业界领先的客户交互企业?,Verint致力于将客户交互方式进行简化,现代化及自动化,助力企业联络中心、分支机构、后台办公及市场营销部门提升客户交互水平,同时赋能员工通过人工座席及自助服务渠道为客户提供高效服务。凭借先进的人工智能及分析技术,Verint能够交付丰富的云及混合解决方案组合,实现强大的自动化与共享情报功能,进而提升员工交互度、客户忠诚度及企业影响力。报告作者Davies、Harrison及Kraus还表示:“如今市场与社会都发生了重大变化,这要求企业重新定位其联络中心的员工交互管理方式。企业不应低估员工
发表于 2018-02-13 13:40:07

Verint委任北亚区副总裁,加快中国市场业务拓展

慧锐系统Verint Systems Inc.(纳斯达克股票代码:VRNT)近日宣布Olivier Georlette先生担任Verint公司北亚区副总裁一职,负责中国及韩国等市场的业务交付及市场拓展。 Georlette先生是联络中心行业资深人士,职业生涯涉及软件开发、产品营销、技术支持、业务发展与管理等多个领域,足迹遍布欧洲、亚洲、中东等多元化市场。此前,Georlette先生担任Verint日本分公司总裁长达十年,期间完成了与Mercom公司的并购整合并大力拓展了日本区客户及合作伙伴关系,实现了Verint公司在日本市场的跨越式发展。 Verint亚太区总裁Ady Meretz表示:“在Verint的战略
发表于 2018-02-13 13:37:53

Verint加快自动化创新,大力拓展云自助服务解决方案

北京,2018年1月9日 — 慧锐系统Verint® Systems Inc.(纳斯达克股票代码:VRNT)近日宣布,该公司已完成对Next IT公司及其子公司Next IT创新实验室(统称“Next IT”)所有流通股权的收购。Next IT是对话式人工智能虚拟助理开发企业。收购价格含收盘时近3,000万美元的现金支付及其它潜在的额外期权的现金支付。 Verint首席执行官Dan Bodner表示:“我们将继续执行创新战略,包括对那些能够拓展我们的自助服务解决方案、加快云及自动化能力并增加收益的项目进行收购。我们坚信,Verint在机器学习、机器人及自然语言处理等人工智能技术方面的不断创新,将助力企业提升自动化水平
发表于 2018-01-10 09:32:04

Pelorus Associates将Verint评为人力资源优化领域的全球领导者

北京,2017年12月27日 — 慧锐系统Verint® Systems Inc.(纳斯达克股票代码:VRNT)近日宣布,该公司在市场调查与咨询公司Pelorus Associates最新发布的《洞悉全球人力资源优化解决方案市场》报告中被评为全球人力资源优化(WFO)软件领导者。报告称,目前Verint的全球市场份额超过43%,并在交互录音和质量管理等人力资源优化套件的核心应用领域占据领先的市场份额。 作为业界领先的客户交互公司™,Verint通过赋能企业的客户联络中心、分支机构、后台和市场营销部门,助力企业简化客户交互历程并提升客户体验。凭借最新的AI技术和先进的分析技术,Verint丰富的云和混合解决方案可提供更强
发表于 2017-12-28 09:07:50

小广播

About Us 关于我们 客户服务 联系方式 器件索引 网站地图 最新更新 手机版

站点相关: 视频监控 智能卡 防盗报警 智能管理 处理器 传感器 其他技术 综合资讯 安防论坛

北京市海淀区知春路23号集成电路设计园量子银座1305 电话:(010)82350740 邮编:100191

电子工程世界版权所有 京ICP证060456号 京ICP备10001474号 电信业务审批[2006]字第258号函 京公海网安备110108001534 Copyright © 2005-2018 EEWORLD.com.cn, Inc. All rights reserved