Verint助力RedOwl管理监察平台新增语音功能

2016-06-01 14:57:10来源: EEWORLD 关键字:Verint  RedOwl  管理监察平台  语音功能
慧锐系统有限公司(Verint® Systems Inc.)日前宣布与人为性风险分析领域的领导企业RedOwl建立全球合作伙伴关系。双方将进行技术集成,帮助机构或企业主动检测并制止内部人员的有害及非法行为,提高企业前台管理评估的有效性并缩短完成监管要求和审查的响应时间。
 
当今的监管要求日趋严格,而在商贸交易及电子通信监察战略中,作为其重要组成部分的通话录音却往往是缺失的。借助于RedOwl及Verint的联合解决方案,企业能够通过密切监测交易场所内每日成千上万的来电,利用主动出击的方式对非法活动进行识别与阻止。此外,RedOwl客户还能够获取通话录音和平台监测的其他形态的数据,并利用自动呼叫分离系统获取多语言通话录音,以支持全球客户运营。
 
RedOwl解决方案能够助力合规性管理团队、审计人员及业务经理主动监测并降低金融机构内部的监管风险。RedOwl平台能够将电子邮件、网络聊天及语音等关键的交互信息来源与交易信息、物理访问日志、人力资源信息、新闻订阅及打印日志等结构化数据合并,这些海量的数据资源能够为企业提供无与伦比的情景解析,从而让企业获得关键洞察力,及时探明内线交易及市场操纵情况,进行风险管理并解决其他关键问题。
 
Verint通话录音软件通过捕捉客户与员工之间的会话及员工桌面进行的数据录入、浏览截屏及通话后小结等相关活动,助力企业增强合规性、减少法律责任、降低风险并支持客户交互管理。借助新增的Verint语音分析功能,企业能够搜索关键字,发现异常及极端情况,并从自动发掘主题的过程中获益。利用该智能化功能,企业能够快速发现亟需关注的领域或亟待解决的问题。
 
Verint企业智能化解决方案部负责全球渠道与联盟的高级副总裁John Bourne表示:“借助Verint先进的通话录音及语音分析解决方案,RedOwl能够为交易厅活动交付全新的洞察力及解析力。Verint的解决方案功能独特,可将不同来源的日志信息转录到RedOwl分析平台,通过为企业提供有价值的信息,助力企业快速检测非合规性活动并及时给予应对。”
 
RedOwl首席运营官Brian White表示:“我们很高兴与Verint建立合作伙伴关系,此举将助力RedOwl为客户提供全面的管理监察解决方案。合规性及风险管理专业人员面对的监管环境日益复杂,RedOwl与Verint的合作能够为客户分析语音、网络聊天、交易信息及市场数据提供一个功能强大的统一平台。”
 
RedOwl与Verint于2016年3月确定启动合作伙伴关系。

关键字:Verint  RedOwl  管理监察平台  语音功能

编辑:杜红卫 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/afdz/article_201606019588.html
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