慧锐Customer Engagement Optimization解决方案助力集装箱航运公司

2016-05-11 09:33:00来源: EEWORLD 关键字:技术  资源  扩展
该企业部署了Verint运营管理优化解决方案,有效加强了其后台办公运营
北京,2016年5月10日——慧锐系统有限公司(Verint® Systems Inc.,纳斯达克股票代码:VRNT)日前宣布,全球知名集装箱航运公司部署了Verint企业人力资源管理软件解决方案,该方案包括桌面流程分析及绩效管理。该企业将在其处理流程工作的全球服务中心应用这些技术,以推动企业后台办公运营取得卓越成果。
该航运公司选择Verint作为其运营管理优化的技术合作伙伴,以致力于为现有及未来客户提供可靠、灵活的服务。目前,部署已在进行中,Verint解决方案将能够通过平衡工作量、人员配备及职能部门的其他资源,有效帮助该企业提高运营效率。此外,Verint解决方案还能够帮助该企业精简复杂流程,提高员工绩效并加强资源管理。
Verint企业人力资源管理、桌面流程分析及绩效管理解决方案是其范围广泛的Customer Engagement Optimization解决方案的重要组成部分,能够使很多后台办公活动实现自动化从而简化流程,并针对后台运营部门的人员、流程及业务提供前所未有的可视化及相关数据,使企业获得独特的洞察力。这一洞察力能够帮助企业平衡工作量,优化资源,从而提高信息处理速度和能力,最终实现服务目标,改善服务质量并增强合规性。通过洞察员工绩效情况,该航运公司能够为员工提供实时指导,以取得更佳实效。
Verint亚太区总裁Ady Meretz先生表示:“作为企业理想的战略合作伙伴,Verint拥有功能丰富且强大的Customer Engagement Optimization解决方案,赢得了客户专家顾问组的信赖。我们很高兴能够与这家全球性航运公司合作,相信我们的解决方案能够为该企业不断扩展业务网络奠定坚实的基础,并提升企业的整体运营效率。”
该集装箱航运公司于2015年6月选中了Verint解决方案,目前正在企业各中心陆续实施方案部署。
 

关键字:技术  资源  扩展

编辑:王凯 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/afdz/article_201605119546.html
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