两个家庭安防摄像头:从寨都来,到五金店去

2014-06-19 18:55:59来源: 雷锋网
    “如何让更多用户接触到网络摄像头这一事物,是当务之急。” LongYe 说得对,宅客君采访的创业者也都这么说。  

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  提到摄像头,恐怕很多人首先想到的是,在电脑上视频聊天用的 USB 摄像头。但我们这里提到的摄像头,是可以独立连网工作的,外出时在手机上随时可查看监控画面的那类产品。

  目前,在面向普通家庭用户而非企业商户的摄像头领域,大概有两类产品。一类主打视频监控和直播分享,有代表性的产品是 Dropcam 和它的 China Copycat 小度i耳目 ;一类主打安防报警,大部分产品从企业级设备简化而来,还没有哪个脱颖而出。

  上周,宅客君拿到两款主打安防报警的产品,它们都来自国内创业团队,一个叫 WeCool 家居宝(题图中大的那个),一个叫居e安。它们长得似一家人,功能大同小异,但产品理念和技术实力有别。在宅客君的测试中,它们都能正常工作,但都不好算好用,无法让人获得好的体验。

  人机交互:从反人类开始

  宅客君把玩过不少电子产品,自认算个小行家,但碰到这两个家伙,也只能给跪了。如果你熟悉“用户体验”这个词,那么请相信我,你会用“反人类”来形容它们的。我真的怀疑有人把它们买回家后,会因为不会用而气疯的。

  从输入无线网络密码开始吧。家居宝有显示屏和数字键盘,但怎么输入”1!2@3#4$”这样复杂的密码,实在是不容易,抱着试错的精神,找虐几次后,宅客君长舒一口气——输密码只用了 15 分钟,太厉害了;居e安更狠一点,需要先接网线,然后下载 PC 客户端才能设置无线网络。

  再说 app 下载安装。家居宝的手机客户端叫 2cu,取“to see you”的意思,可以在豌豆荚等Android应用商店下载到。注册账户后,可以分配到一个7位数的号码,像添加QQ好友一样,把家居宝的5位设备 ID 号(3C号)“添加为联系人”就可以远程监控或者通话了;居e安的同名手机客户端需要到它的官网下载,官网的设计风格稳稳地停留在上个世纪,找到“下载中心”页面(见上图),就可以下载到 apk 文件了。同样输入机身上的8位产品 ID ,就可以在同一个局域网内监控了,如果要远程监控,就输入机身条形码下的20位 UID 号,这是我打电话问到的,或者你也可以在下载apk文件的地方下载多达 64 页的安装指南仔细研读……

    宅客君反思:体验算个屁

  宅客君承认自己是“唯用户体验设计“派的。明明清楚地知道,对于国内的草根创业者来说,所有的精力都用在“把产品做出来”上了,一个在工程方面能工作的产品才是核心,即便有交互设计的考虑,也往往放在优先级的最底部,但就是藏不住心里的不爽。

  “唯用户体验设计“派的人容易纠结于产品的细节,他们认为能解决问题和能优雅地解决问题是完全不同的两种境界,都是指纹识别,在 iPhone 5s 创新的“按压式”面前,HTC 和 三星手机的传统“扫描式”完败,就是最好的例子。他们永远无法理解买廉价 Android 平板电脑的人,他们觉得那简直是折磨自己,就算多花 2 个月的工资,也一定要买更好用的 iPad。

  不管怎么说。如果家居宝和居e安不想上门给用户安装,或让售后客服电话响个不停的话,提供一份普通人能看懂的、直观的说明书,尽量别使用术语,算不上太高的要求吧。

  基础监控功能:两把刀,一把太钝,一把太锐

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  家居宝的客户端像个聊天软件,设备和 app 都是联系人。点击安装好的家居宝,选择“监控”,等待10秒左右,就可以看到监控画面了(如上图)。在监控画面上直接滑动屏幕,就可以让家居宝扭脖子,看到家里的全景。水平旋转角度接近360°,垂直接近90°。由于每一次滑动屏幕,家居宝的响应速度都很慢,反应迟钝到看完整个屋子,大概需要……好吧,宅客君滑了几下没完全没兴趣了。

  居e安也能旋转,跟家居宝相比瞬间的感觉简直就像从地狱回到天堂,顺滑太多了。But,其实两个产品的体验(又是体验)都不好。因为不符合人的直觉,人会觉得手指滑动的幅度跟画面旋转的角度成正比,但实际上,不管我们怎么滑动,每次都只能旋转固定的角度。就像某些单位,不管你怎么努力工作,每年薪水增长 5 %是铁定不会变的。

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  不管怎么说,宅客君对响应更快的居e安好感更多一些,虽然它的旋转方向与手指运动方向是相反的、app只有竖屏模式所以画面只有半个屏幕大、甚至听不到声音。

  另外,居e安的视频分辨率更高,画面更清晰。只是把普通模式写成 VGA ,把高清模式写成 QVGA ,应该是个错误。

  另一个细节是,这两个产品旋转看身后的时候,竖直的天线会遮挡正常的监控画面。

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  报警功能:安全与体验总是背道而驰的

  家居宝和居e安都可以配合门磁和红外检测器这样的配件来使用,配对后,通过开放的家用无线电频段传递信号,例如发现门被打开后,发门磁将信号传给摄像头,然后发出警报声,同时手机app收到提醒,或者直接激活录像功能,录下1~3分钟的视频。在宅客君的测试中,两个产品都是可靠的,成功率几乎可以达到 100%。

  但这样的功能,几乎只在监控仓库这样很少有人去的地方时是有效的。其他时候,都太麻烦了——出门时按下布防按钮,回家开门前再取消布防,操作成本太高了。“运气好”一年也就遇到一次小偷,我们却要365天每天设下天罗地网……

  这里其实是最需要“智能”的地方。想办法做到主人出门自动布防,主人回家自动撤防,才对。

  通话:家居宝领先

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  家居宝的设备ID 和 app ID跟电话号码相似,直接呼叫就是拨打视频电话,设备可以被动接听,也可以主打拨打。在宅客君的测试中,实现正常的通话是没问题的,但效果肯定比不上 Skype 这样的IP电话软件,有时候杂音、回声和异响(干扰声)比较大。

  居e安只有被动接听的功能,需要从手机发起通话。但是,我们测试的这台设备每次“通话”都会发出刺耳的、让人难以忍受的响声,监控画面也没有传声,所以测试失败。

  总结:从寨都来,到五金店去

  文章开头说“如何让更多用户接触到网络摄像头这一事物,是当务之急。” 其实,宅客君还想说,靠一款寨味十足的、普通的、从商用产品转化而来而且转化不完全的、不符合互联网时代需求的产品是难以打开局面的。与其摆在街角的五金店等用户来,不如主动出击,把产品做简单,用更加互联网的方式营销。

  不管什么时候,好产品是基础。好产品需要有整体的体验,不能在做到“核心功能可用”之后,就以为事情做完了90%,只剩下营销了。整体的体验,从用户看到产品的那一刻就开始了……

  加油,安防摄像头领域的创业者们。原谅宅客君的刻薄吧。

关键字:安防

编辑:鲁迪 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/afdz/2014/0619/article_7247.html
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