捷通华声语音技术助春运工作开展

2010-01-28 17:13:31来源: EEWORLD


      又是一年春节到,伴随着漂泊的游子们盼望回家的雀跃心情,2010年的春运工作也即将全面启动。今年的春运工作将于1月30日拉开帷幕。

      为进一步改善旅客返乡“一票难求”的状况,铁道部在今年春运工作任务更重,难度更大的情况下,加大力度建设提速设施,制定更为科学的运输方案,有效提升运力,并在此基础上推行如“购票实名制”等一系列积极措施,力求遏制市民买到假票或高价票的现象。同时,为保证春运期间旅客的购票需求,分解服务窗口的信息查询及购票压力,满足旅客在任意时间获取信息的需求,各地铁路局在春运前纷纷加紧建设并升级客票咨询热线。

      旅客拨打客票热线可随时查询到列车的正晚点情况、两站间开停列车车次、列车停靠站及到达时刻、票务价格、车站售票窗口余票数量等信息,方便旅客更好的了解路段信息,协助旅客及时购得车票。以上信息具有内容量大、查询重复性高、更新速度快等特点,如在客票热线中全部采用人工查询服务,则旅客需要较长时间的等待才能获得所需信息,将降低春运期间的服务效率;如采用录音等传统方式,又无法跟上及时变化的信息更新速度,此时,捷通华声语音合成技术在众多方法中脱颖而出,帮助客票热线完成大量重复的、动态更新的各类信息查询工作。

      捷通华声语音合成技术具有先进的分析处理能力,合成效率极高,旅客获取信息无需等待时间。该技术可适应不同规模的多种部署方式,已经成熟应用于呼市铁路局客票查询、天津铁路票务查询等多个系统中,合成运行稳定,可保证24小时不间断地提供优质语音服务。同时,捷通华声技术产品可以根据客户需求提供多种音色的备选方案,并支持增加背景音乐功能,清晰甜美的合成声音也为旅客带来好心情。

      捷通华声本着“技术为核心,服务为己任,技术服务生活”的企业发展理念,力求为客户和旅客打造最优质的语音技术和服务,而语音合成技术在铁路客票热线中的应用,不仅帮助铁路交通行业缓解春运期间的购票压力,也助力提升铁路整体服务水平。捷通华声也因此为实现安全、能力、售票、秩序、服务“五位一体”的和谐春运目标贡献了薄力。

关键字:捷通华声  语音  春运

编辑:于丽娜 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/afdz/2010/0128/article_2256.html
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