加速服务型转型,是德科技大力推广计量及校准服务

2015-08-11 17:48:01来源: EEWORLD 关键字:是德科技
    “实际上惠普在1981年进入中国时,率先成立的就是技术服务部,这表明我们对于服务中国的承诺,表明了我们扎根中国的决心。”是德科技维修计量服务部经理金越山表示。“是德科技正越来越看重计量及校准服务给客户带来的价值。”
 
    
 
    如上述宣传片所示,校准成为了仪器的重中之重。
 
    而随着惠普、安捷伦及是德科技这些年的不断扩大,为了满足客户不断提升的计量校准要求,目前共在北京、上海、深圳及成都设立四大计量服务中心。
 
宏观改变对于计量和校准的意义
 
    测试测量行业永远是服务于客户的,因此是德科技总是要围绕客户的转型做改变。
 
    “首先是从中国制造到中国创造的改变,这就要求研发成本要提高,不光是高级研发人员的增加,还包括高端设备的投入。”金越山继续说道:“第二个需求是对于质量的要求提高,如何保证产品时高端的?必须所有设备指标都合规,也就是说只有通过计量,才能确保高端设备的稳定运行。第三,一带一路的发展带动了西部地区,而我们是德科技也在成都进行投资,满足中国战略层面的发展。”
 
    第四,则是是德科技利用大数据和互联网+思想,解决具体的计量问题。金越山举例道:“理论上来说仪器的计量并不是说一年必须要做一次,因此是德科技可以利用仪器的数据,分析出计量周期,从而给客户一个最合理的校准周期,而利用互联网+的分析,则是是德开发出的一套仪器管理系统,这套系统可以让客户更方便的进行仪器校准、维修、保养等日常管理。”
 
以工匠的心对待计量
 
    金越山以E5515C综测仪的计量过程举例,“我们计量这个产品需要的时间从45分钟至2个小时不等,但其他公司大多是20分钟就可以给出结果。为什么我们花那么长时间?因为我们不敢减时间。我们测每一个点都要等几秒钟甚至几分钟,我们最多可以为测一个点等四十分钟。”
 
    而对于计量设备而言,金越山表示是德科技计量设备的精度要三倍高于客户产品,“凡是和质量有冲突的,我们不做任何妥协。”金越山称。
 
    除此之外,金越山还表达了是德科技的转型目标,“是德的定位不只是一家硬件公司,而是一家软件公司,而且也会把服务作为发展方向之一。为此,是德也提出了一站式计量服务方案,可以为客户进行系统校准,哪怕是系统中有其他公司的仪器。”
 
    实际上一站式计量对于产线来说非常重要,因为产线的测试系统无法搬运,所以必须是计量工程师上门服务,但这些系统的组成并不是单一的是德科技提供的产品,因此一站式才能解决客户所面临的问题。
 
从技术角度看看是德科技计量技术差异化
 
    是德科技全球客户服务与支持事业部计量经理刘戬表示,是德科技的产品和服务都相对于同行要贵一些,但贵有贵的道理。“从惠普到安捷伦再到是德,我们能够处于行业领军者,一直得到广大用户的支持,这和我们高质量、高技术和高水平的产品和服务是分不开的。
 
    对于工业用户来说,从样机设计研发开始到产线量产,再到交给客户去验收,无时无刻都需要测量,随着全球一体化进程的加速,不同的设计单位,不同的生产地点和不同的客户,测试测量的设备完全不同,因此计量的作用显得非常重要,“只有这样才能保证客户生产的产品时高质量的。”
 
    刘戬强调道,是德科技同全球各大的计量院都保持长期密切的研究项目和合作关系。包括NIST、METAS、MSI等都有项目合作研究,而同中国的NISC等测量机构,也会每年定期举办计量研讨会,探讨计量领域研究成果。
 
    谈到是德科技在计量领域的优势,刘戬指出了如下几点:“首先,是我们在测试技术方面的深厚积累,我们对于仪器的原理设计,硬件的实现方法,演进历程,怎么对它的性能做测试等都有较深的knowhow。”
 
    “第二是是德科技的产品组合覆盖了电子测量领域的所有门类,因此售后部与研发团队可以很好的进行沟通,去探讨最优的测试测量的方法。第三,则是可以利用业界最先进的测量设备进行计量服务。”刘戬称。
 
    刘戬特别强调了原厂计量的重要性。“计量的目的就是为了让客户在每一次把产品送到我们的计量中心做计量的时候,都能够得到一台好像是新出厂一样的设备。客户花费大价钱去购买仪器,目的就是追求它的高性能,高精度,高的频带的带宽,支持他们多方面的应用。所以本着保护客户的投资为目的,必须要对客户进行精确计量。”
 
    “有时候客户并没有要求测试结果的不确定度,但为了让性能回归,通过软件修正,可以最大限度保护设备的准确性,而且无需任何额外维修费用。”
 
    谈到溯源,刘戬称是德科技全球的计量中心所使用的标准仪器的溯源管理上是非常严格的,所有溯源信息必须要登录到我们的设备管理系统当中。如果超过校准期,计量软件会禁止设备的运行,以确保数据的准确性。
   
    除此之外,一切和客户相关的测试结果,也会全部保存在云端,供以后进行分析。
 
    目前是德科技全球30余家计量实验室都遵守17025标准,每个实验室也都通过了各地计量标准组织的认证。与此同时,是德的工程师还利用自身的经验,去为标准改进提出意见。
 
    据介绍,目前是德的计量有95%的工作都是通过软件自动化实现的,这就最大限度保证人员的误操作等问题。
 
    刘戬同时介绍了是德科技在大数据方面的应用,利用数据分析制作出计量和测试监控系统,可以通过以前的计量数据对测试结果进行评估,如果有可疑数据便可立刻筛查出,这样可以及时监控计量过程出现了问题还是仪器本身的问题。
 
    “所有这些耗时耗力的举措,无非是为了保证客户的产品质量不断攀升,产线成本尽可能地降低,产量则不断提高。而我们希望帮助客户扩大市场分额,从而成为行业领军者。”刘戬说。

关键字:是德科技

编辑:冀凯 引用地址:http://www.eeworld.com.cn/Test_and_measurement/2015/0811/article_12697.html
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